Como criar boas embalagens para produtos embalados

Quase todos os produtos que você compra vem em algum tipo de embalagem. A embalagem pode desempenhar uma série de funções importantes: proteger o produto, fornecer informações úteis e, às vezes, até fazer você se sentir feliz com a compra. Neste episódio do podcast McKinsey on Consumer and Retail, David Feber e Monica Toriello da McKinsey conversam com o CEO e diretor administrativo da Amcor, Ron Delia, sobre as maiores tendências em embalagens, insights de pesquisas recentes de consumo e inovações interessantes que podem transformar a indústria de embalagens. Segue uma versão editada da conversa. Assine o podcast aqui.

Mônica Toriello: Olá pessoal. Como você sabe, neste podcast falamos sobre os tópicos mais importantes nos setores de varejo e bens de consumo embalados [CPG]. Hoje, vamos nos concentrar no P em CPG. Os bens de consumo embalados, por definição, têm embalagens à sua volta, e as embalagens estão a evoluir de muitas maneiras: do que são feitas, qual o seu formato, que palavras ou imagens contêm. Dois dos maiores factores que impulsionam essas mudanças são o aumento do comércio electrónico – os produtos agora precisam de ser fáceis de enviar e não apenas fáceis de armazenar nas prateleiras das lojas – e a sustentabilidade. Falaremos sobre ambos neste episódio.

Para nos guiar no mundo das embalagens estão duas pessoas com profundo conhecimento neste tema. David Feber é sócio da McKinsey baseado em Detroit. Ele é um dos principais líderes do nosso trabalho global em embalagens. Ele trabalha principalmente nos setores industrial e de CPG, assessorando empresas em diversos tópicos, incluindo crescimento, fusões e aquisições e design organizacional. É coautor de vários artigos sobre embalagens, incluindo quatro artigos recentes sobre sustentabilidade em embalagens.

E estamos felizes por ter Ron Delia aqui conosco também. Ron é CEO e diretor administrativo da Amcor, uma empresa global de embalagens com mais de 45.000 funcionários e uma receita anual de mais de US$ 12 bilhões. A Amcor fabrica muitos tipos diferentes de embalagens, desde garrafas de refrigerante até bolsas reutilizáveis, embalagens blister, embalagens retráteis e o pequeno pedaço de papel alumínio que envolve o topo da sua garrafa de vinho. Ron ingressou na Amcor em 2005 e seu trabalho o levou por todo o mundo. Ele morou em Melbourne, Bruxelas e Miami e agora mora em Zurique.

Obrigado a ambos por estarem aqui conosco hoje. David trabalhava na Amcor e Ron trabalhava na McKinsey, então vocês dois estão um pouco familiarizados com o mundo um do outro e provavelmente têm uma perspectiva mais completa da indústria de embalagens do que alguns de seus colegas. Adoraria começar esta conversa com uma pergunta bastante específica, e talvez provocativa: existe algum tipo de embalagem que não tem futuro? Tipo, em cinco ou dez anos, isso não existirá mais?

David Feber: Isso é complicado para começar. Acho que os tipos de embalagens que não terão futuro são aqueles que realmente não são sustentáveis ​​e consomem muitos recursos e têm soluções melhores surgindo por trás deles.

Ron Délia: A embalagem que pode não ter futuro é qualquer embalagem que forneça uma função que pode ser desempenhada por outra coisa. Eu acho que é simples assim. As embalagens que a Amcor fabrica são todas embalagens primárias para produtos de consumo (principalmente alimentos e bebidas), dispositivos médicos e produtos farmacêuticos – e por “primária” quero dizer que a embalagem toca o produto em vez de ser um expedidor ou contêiner externo. Então, se eu pensar sobre o papel que nossas embalagens desempenham, há uma série de coisas diferentes, desde prolongar a vida útil até facilitar a distribuição, facilitar o uso pelo consumidor, etc. Não está claro se existe outra maneira de fornecer todas essas funções e benefícios ao consumidor.

Você pode dar alguns passos adiante para pensar sobre outras formas de embalagem e qual o papel que elas desempenham. Pergunte a si mesmo: “Existe outra maneira de fornecer essa funcionalidade?” Se a resposta for sim, então você poderá não ver essa embalagem no futuro – e isso pode ser por razões ambientais ou de custo. Essa é a lente pela qual eu olharia.